Узнав о смерти жены, Дэвис почувствовал странное желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта мелкая неудача стала спусковым крючком для глубокого осмысления своей эмоциональной опустошённости. В попытке понять, почему он не испытывает ожидаемой боли, мужчина начинает подробно описывать свою жизнь и отношения с покойной супругой в письмах в сервисную службу торговых автоматов.
На его откровенные послания неожиданно отвечает Карен — менеджер компании. Параллельно с этим завязывающимся диалогом Дэвис осознаёт навязчивую потребность в физическом разрушении: ему необходимо разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, демонтировать рабочий компьютер и практически разрушить собственный дом. Эти действия становятся метафорой его внутреннего распада.
